Privacy policy

🛡 خصوصيتك تهمنا

توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نحصل عليها، ولماذا نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام متجر SM Master.

01 المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية والتقنية اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل وعنوان الفوترة.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
• المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
• بيانات استخدام الموقع والتنقل بين صفحاته.

تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي دفع معتمدين. لا نقوم بتخزين الرقم الكامل لبطاقتك المصرفية أو رمز الحماية الخاص بها.

02 كيف نجمع المعلومات

• عندما تنشئ طلباً أو تشتري منتجاً من المتجر.
• عندما تتواصل معنا أو ترسل استفساراً إلى خدمة العملاء.
• عندما تشترك في الرسائل والعروض التسويقية.
• تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من Shopify ومزودي الدفع والتوصيل والخدمات التقنية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

03 أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء الطلب وتأكيده وتجهيزه وتوصيله.
• معالجة عمليات الدفع والمبالغ المستردة.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• إرسال تحديثات الطلب والتوصيل والخدمة.
• تحسين أداء الموقع والمنتجات وتجربة التسوق.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
• حماية حقوق المتجر والعملاء والجهات ذات العلاقة.

04 مشاركة المعلومات

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:

• منصة Shopify والخدمات المرتبطة بها.
• بوابات ومزودو خدمات الدفع.
• شركات ومندوبو التوصيل.
• مزودو الاستضافة والخدمات التقنية.
• خدمات التحليلات ودعم العملاء.
• الجهات الرسمية والقانونية عندما يتطلب القانون ذلك.

نطلب من مزودي الخدمة استخدام المعلومات لتقديم خدماتهم فقط وحمايتها بطريقة مناسبة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

05 ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر وسلة التسوق والدفع، وقد يستخدم ملفات إضافية لأغراض التحليلات أو التخصيص أو التسويق.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات الموافقة المتاحة في الموقع أو من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في بعض وظائف المتجر.

06 الرسائل التسويقية

لا نرسل الرسائل التسويقية إلا عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب يسمح بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.

سيستمر إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والدفع والتوصيل وخدمة العملاء.

07 الاحتفاظ بالبيانات ونقلها

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات وحماية حقوق الأطراف المعنية.

قد يقوم Shopify أو بعض مزودي الخدمة بمعالجة البيانات خارج دولة الكويت. وفي هذه الحالات، يتم اتخاذ التدابير التعاقدية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات وفقاً للمتطلبات المطبقة.

08 حماية المعلومات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به للمعلومات.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني يمكنها ضمان الأمان بصورة مطلقة.

09 حقوقك وخياراتك

وفقاً للقوانين واللوائح المطبقة، يمكنك تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات عندما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة المعلومات.
• سحب موافقتك دون التأثير في المعالجة التي تمت قبل السحب.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية.

10 خصوصية الأطفال

المتجر غير موجه لجمع المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال بصورة مقصودة، ولا يُفترض أن يقوم الأطفال بإجراء عمليات شراء بصورة مستقلة.

إذا علمت أن طفلاً قام بتزويدنا بمعلومات شخصية دون موافقة ولي الأمر، يرجى التواصل معنا لطلب مراجعة المعلومات وحذفها عند الاقتضاء.

11 التعديلات والتواصل

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

للاستفسارات أو لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• الهاتف أو واتساب: +965 99412001
• البريد الإلكتروني: smmasterkw@gmail.com
• البريد الإلكتروني: info@sm-masterkw.com

المرجع التنظيمي: لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة بقرار الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات رقم 26 لسنة 2024.

عرض المصدر الرسمي