Terms of service

📄 الموافقة على الشروط

باستخدام موقع SM Master أو تقديم طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل.

01 التعريف ونطاق الخدمة

تشير عبارات «SM Master» و«نحن» و«المتجر» إلى الجهة المشغلة لهذا المتجر الإلكتروني. تشمل الخدمة الموقع والمحتوى والمنتجات ووسائل الشراء والخدمات المرتبطة بها. تسري هذه الشروط على الزوار والعملاء وكل من يستخدم الموقع.

02 أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم متمتعاً بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عملية الشراء، أو أن يستخدم المتجر بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند التسجيل أو تقديم الطلب.

03 المنتجات والمقاسات

نبذل جهداً معقولاً لعرض صور المنتجات وألوانها وأوصافها ومقاساتها بدقة.

قد يظهر اختلاف بسيط في اللون الفعلي للمنتج بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طريقة التصوير.

يجب على العميل مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب.

04 الأسعار والتوفر

تظهر أسعار المنتجات بالدينار الكويتي، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يمكن تعديل الأسعار والعروض والخصومات قبل تأكيد الطلب. وتخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون.

إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو أصبح المنتج غير متوفر، سنتواصل مع العميل لتعديل الطلب أو إلغائه وإعادة أي مبلغ مستحق.

05 الطلبات وقبولها

إرسال الطلب لا يعني قبوله بصورة نهائية. يصبح الطلب مقبولاً بعد تأكيده والموافقة على عملية الدفع عند الاقتضاء.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه لأسباب مشروعة، ومنها:

• عدم توفر المنتج في المخزون.
• تعذر التحقق من بيانات الدفع.
• عدم صحة عنوان التوصيل أو بيانات التواصل.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه بوجود عملية احتيال أو إساءة استخدام.
• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

06 الدفع

يجب دفع المبالغ المستحقة باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.

تتم معالجة بيانات البطاقات وعمليات الدفع بواسطة مزودي دفع معتمدين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية وسيلة الدفع وصحة البيانات المقدمة.

07 التوصيل

تظهر رسوم التوصيل والمدة التقديرية وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

رسوم التوصيل داخل مناطق الكويت هي 2 د.ك، بينما تبلغ رسوم التوصيل إلى المناطق الداخلية المحددة، وهي أم الهيمان وصباح الأحمد والخيران والوفرة والعبدلي، مبلغ 5 د.ك.

مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالمنطقة أو أوقات الذروة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يلتزم العميل بتوفير عنوان ورقم هاتف صحيحين، وأن يكون متاحاً لاستلام الطلب في الوقت المتفق عليه.

08 الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

يستثنى من ذلك المنتج المغلق والمختوم بحالته الأصلية، أو الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي أو توصيل منتج خاطئ، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.

09 الحسابات والتواصل

إذا أنشأت حساباً في المتجر، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

عند تقديم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإنك توافق على استقبال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء.

تخضع الرسائل التسويقية لموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

10 الاستخدامات المحظورة

يحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

• استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو احتيالية.
• استخدام الموقع بطريقة تضر بالمتجر أو بالعملاء أو بالآخرين.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو تجاوز أنظمته الأمنية.
• إدخال ملفات أو برامج أو رموز ضارة.
• نسخ المحتوى أو الصور أو البيانات أو استخدامها تجارياً دون إذن.
• جمع معلومات العملاء أو إساءة استخدام العروض والخصومات.
• تقديم معلومات مزيفة أو انتحال هوية شخص آخر.

11 الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى الموجود في الموقع مملوكة لـ SM Master أو مستخدمة بموجب ترخيص. لا يمنح استخدام الموقع أي حق في نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجارياً دون موافقة خطية مسبقة.

12 روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يعتمد المتجر على منصة Shopify وبوابات الدفع وشركات التوصيل ومزودي الخدمات التقنية.

قد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

لسنا مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية، دون الإخلال بمسؤولياتنا القانونية المتعلقة بطلب العميل والخدمة المقدمة إليه.

13 حدود المسؤولية

لا نستبعد أو نحد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو عدم اتباع تعليمات المنتج.

يبقى حق العميل في الحصول على منتج مطابق وآمن والاستفادة من وسائل المعالجة المقررة قانوناً محفوظاً.

14 القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الكوارث الطبيعية أو تعطل وسائل النقل أو الاتصالات أو القرارات الرسمية أو الحالات الطارئة.

سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغ العميل وتقليل أثر هذه الظروف متى كان ذلك ممكناً.

15 التعديلات والقانون الواجب التطبيق

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. يسري الإصدار المنشور من تاريخ آخر تحديث الموضح في أعلى الصفحة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص الجهات والمحاكم الكويتية بالنظر في النزاعات، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية كاملة.

16 التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن أحد الطلبات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• الهاتف أو واتساب: +965 99412001
• البريد الإلكتروني: smmasterkw@gmail.com
• البريد الإلكتروني: info@sm-masterkw.com

يرجى تزويدنا برقم الطلب عند التواصل بشأن طلب قائم.

المرجع القانوني: قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية.

عرض المصدر الرسمي لوزارة التجارة والصناعة